Attenzione al call center: non dire mai questa frase o useranno le tue parole contro di te

Ti è mai capitato di rispondere al telefono con la testa altrove, magari mentre stai cucinando o stai entrando in metropolitana, e di dire un “sì” quasi automatico? Ecco, proprio quel riflesso, così umano e così quotidiano, è uno dei…
